Ding 14 IM: Hei, hva kan jeg hjelpe deg med?

Onlang kreeg ik bij aladin een vraag over een Mickey Mouse Museum in Oslo. Ik kon nergens een spoor vinden, dus wat doe je dan? Ik ging naar de de openbare bibliotheek in Oslo en zag daar bovenstaande chatknop.

Hier een stukje van onze conversatie die ik achteraf via de mail kreeg:

Biblioteksvar:
Doesn't seem to be a Mickey Mouse-museum in Oslo. There are no articles referring to it, and no entry in the telephone index. Have you heard rumours that there should be such a museum in Oslo?

Jeg:
Yes, a custumer of us had heard about it. It is not sure it is in Oslo

Biblioteksvar:
It might have been an exhibition in one of the museum, although one should think I would have found something about that by now.

Het antwoord werd niet gevonden, maar geen antwoord is ook een antwoord. Meer kon ik niet voor de klant doen.

Klanten die een vraag stellen willen altijd zo snel mogelijk het antwoord, dus daarvoor vind ik chatten heel geschikt. Bovendien is het veel gemakkelijker om de vraag te verhelderen.
Collega deve23henk stelde laatst voor om de specifieke deskundigheid van bibliotheekmedewerkers in te zetten bij het chatten. Dus chat nu met de medewerker die alles van muziek, brommers, politie, tennis, hardlopen... weet. Wat vinden jullie daarvan, is aladin te algemeen?

Ding 13 Online kantoortoepassingen

Voor mijn werk komt het niet zo vaak voor dat ik documenten met anderen moet delen. Een mooie gelegenheid om het toch eens te onderzoeken. Ik heb in Google docs een document aangemaakt voor mijn groep van bibliotheek Zinin. Ik heb ze uitgenodigd om te schrijven over hun favoriete ding, en welk ding ze het meest geschikt geschikt vinden voor hun klanten. Inmiddels hebben ze bijna allemaal een bijdrage geschreven, dat ging prima. Ik heb 23dingen het recht gegeven om mee te kijken.

Prive lijkt het me trouwens ideaal voor het bestuurswerk dat ik doe.

Ding 12 Tennis in de zandbak

Voor mij is de keuze tussen tennis en lezen altijd lastig, maar ik heb op de wiki van de 23dingen een item toegevoegd over tennis. Het zijn enkele persoonlijke bespiegelingen, wat iemand anders hier mee moet zou ik eigenlijk niet weten, maar vooruit. Ik vond het programma duidelijk. Waarschijnlijk gaan we voor aladin Overijssel een wiki maken voor het delen van bronnen en andere kennis voor het inlichtingenwerk, dus dan ga ik me er verder in verdiepen. Een leuke kennismaking, dat wel.

Ding 11 Ontdek wiki's

Deze poes is wereldberoemd, overal kwam ik haar (hem) tegen in verband met de betrouwbaarheid van wiki's. Ik vind dat ook een lastige kwestie, maar als ik zie hoeveel mensen (leken) hun kennis delen op internet dan is het een achterhaald probleem. Over steeds dezelfde informatie, net even in een andere vorm, heb ik mijn twijfels. Wiki's kende ik alleen van de Wikipedia. Verder had ik de wiki van de bibliotheek Deventer wel eens bekeken. Aan deze wiki's had ik niks toe te voegen. Ik heb namelijk nergens verstand van, ik kan alleen iets opzoeken.

Wat zou de lesstof van de 23dingen bieden? Book Lovers Wiki, dat leek me wel wat. Het idee vond ik leuk, maar het resultaat mager. Vroeg me af hoe dat kwam.

Op Library Success gekeken bij Training en Development for Librarians. De Online Tutorials vond ik interessant. Ik kan me herinneren dat ik in een grijs verleden op de IDM opleiding op deze manier geoefend heb met Dialog, en dat ik het een prettige manier van leren vond. Kunnen we dat in bibliotheekland doen om personeel, of nog beter, onze klanten wegwijs te maken in de digitale wereld? Een wiki met oefenvragen voor Picarta, Bibliobestanden etc. lijkt me een uitkomst. Ik bedenk ze nu zelf, of zeur bij mijn collega's of ze praktijkvoorbeelden hebben. Een zelftest voor inlichtingenmedewerkers kan daar ook mooi bij, dan weten ze hoe het er voor staat met hun zoekvaardigehden.

Ding 10 Social bookmarking: samen of samen delen?

Samen of samen delen, dat is voor mij een vraag waar ik nog geen antwoord op heb gevonden. Dat komt namelijk zo: op het Overijssels aladin overleg van oktober 2007 stond ‘Internetfavorieten’ op de agenda en hebben we gesproken over Yurls, Startaid en Del.icio.us. We kwamen tot de conclusie dat we met de laatste verder wilden als aladinoverijssel. Biebbean23 had al een account gemaakt, dus iedereen de inloggevens gegevens en aan de slag. Zelf heb ik dat ook gedaan, maar wie er behalve Hengelo aan meededen weet ik eigenlijk niet. Voor het werk (bijvoorbeeld voor het beantwoorden van aladinvragen van het domein Algemeen) maakte ik er slechts af en toe gebruik van. De inhoud is voor mij een allegaartje. Dat komt omdat het favorieten van anderen zijn, waarvan ik niet altijd het nut zie. Een RSS-feed op deze pagina had ik niet, achteraf niet handig natuurlijk. De essentie van Del.icio.us is het delen van je eigen favorieten met je eigen tags. Dus als ik denk aan bibliotheekgebruik is het beter een netwerk voor eigen gebruik te vormen met collega’s. Wat me ook wel wat lijkt is het opzetten van een netwerk voor klanten van de bibliotheek die heel veel weten van een bepaald onderwerp.
Ik had nog steeds mijn eigen favorieten in Explorer, maar die gebruik ik voor het beantwoorden van vragen ook niet veel. Gezien de omvang van internet is het volgens mij een illusie om te denken dat je daarmee het werk gemakkelijker maakt. Het verzamelen en ordenen kost meer tijd dan een goed zoekplan maken.
Privé heb ik eind vorig jaar ook een account gemaakt, gemakkelijk omdat je er vanaf elke pc bij kan. Ik heb niet kunnen ontdekken hoe ik de naam Diezertje kan wijzigen in Tiend.
A.s. vrijdag is er weer een Overijssels aladinoverleg, en staan ook de 23dingen op de agenda. Ben benieuwd hoe anderen erover denken. Nu alvast hier de discussie starten mag!

Ding 9 De bibliotheek kijkt verder: de tv-assistent

Als ik op Wikipedia de soorten blogs zie, vraag ik me af of ik hier iets aan kan toevoegen. Volgens collega Biebje moet je ijdel zijn voor een weblog. Is dat mijn probleem?
In het lijstje van Wikipedia zag ik ook tv-blog staan. Het programma Tegenlicht over web 2.0 bracht me op het idee een tv-blog te maken Kijk verder met de bibliotheek.
Dus elke dag of elke week voegt de bibliotheek bronnen toe aan een (spraakmakend) tv-programma. Neem als voorbeeld het programma Tegenlicht over web 2.0. Zoek maar eens op Andrew Keen in de Aquabrowser, en je hebt een begin.

Bezoekers kunnen natuurlijk reageren of bronnen toevoegen, maar ik denk dat het niet mogelijk is zonder tussenkomst van het bibliotheekpersoneel. Zie maar eens wat er gebeurde bij de site Trots op Nederland toen iedereen z’n mening mocht geven. Mensen mogen ook zelf tv- programma’s opgeven waar ze achtergrondinformatie bij willen hebben. Eenmalige programma’s kan, maar het mogen ook series zijn. Goed idee, of bestaat het al?

Ding 8 Online plaatjes bewerken

Een paar voorbeelden, moeilijk is het niet. Generatorblog.blogspot.com vond ik erg overzichtelijk voor het maken van een keuze. Een mooi voorbeeld van de manier waarop bestaande informatie op een andere manier bij elkaar gezet, beter toegankelijk is.

Aladin in Dronten

Flickr doorzocht op aladin, en dat leverde 1 treffer op. Is zo'n banner iets voor de Overijsselse Bibliotheken? Met dank aan collega Nienke uit Deventer.

Diavoorstelling 23dingen

Eigenlijk wilde ik een diavoorstelling maken van de foto's die mijn groep van Bibliotheek Hellendoorn Nijverdal op Flickr heeft gezet. Daar zitten namelijk hele leuke dingen bij (zie boven). Het werd echter een beetje ingewikkeld door de verschillende tags. Dus heb ik het simpel gehouden door als zoekwoord 23dingen te gebruiken.

Ik heb ook een eigen account bij Flickr gemaakt, mogelijk dat ik er in de toekomst meer mee ga doen. Zo'n billboard vind ik trouwens heel geschikt om bibliotheekactiviteiten mee onder de aandacht te brengen.